上海市消保委就“降频门”事件查问苹果公司-中青在线

2018-01-17 05:57

  新华社上海1月15日电(记者周蕊)上海市消费者权利维护委员会15日晚间就花费者反应苹果公司通过体系进级造成旧款iPhone手机机能下降的事件表现,已经向苹果中国公司跟苹果寰球总局部别发出查问函,请求其就补救办法、信息表露等问题在19日前进行回复。

  上海市消保委方面在查询函中提出了四大焦点问题,168现场开奖,包含旧款iPhone手机在进行iOS10.2.1系统更新后广泛呈现了反映变慢、性能变弱的景象,苹果公司在系统更新中详细采用了什么措施导致手机性能降落,更新后iOS对部门系统组件进行机动治理可能产生怎么的成果;苹果公司在未告诉且未获得消费者批准的情形下,擅自通过系统升级造成手机性能降低,将采取何种有效补救措施;苹果公司将导致手机性能降低的更新与其余更新捆绑在一起向消费者推出,使消费者在更新时无奈取舍,为保障消费者的抉择权,在供给更新计划时,如何将一般的更新和可能对手机系统发生不利影响的更新离开推出;为保障消费者的知情权,苹果公司在手机销售和系统更新时,对与消费者有重大利弊关联的信息,如何做到实在、全面的披露。

  据统计,上海市消保委收到有关苹果产品和服务的投诉从2015年的964件回升到2017年的2615件,这些投诉波及电池品质、意外关机、账号被盗、售后服务等多个问题。

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